Review by Olga_s_n_eg about DPD Russia package AEP************U2

Отвратительная служба доставки! Больше никогда в жизни не закажу с доставкой этой службой. Посылка доставлена, но с опозданием на 2 недели. Заказывала с доставкой в постамат Пик Пойнт, он в соседнем доме, удобно получать. 23.12 на Али появился статус "Доставляется" и я радостно стала ждать, т.к. при доставке другими службами всегда в этот же день либо на следующий посылки приходили. Но нет. До 26.12 ни слуха, ни духа. Начала искать, кем же доставляется заказ. Поиски привели на этот сайт,где и выяснилось, что доставка DPD. И только написав в чат DPD, я узнала, что доставка в Пик Пойнт невозможна, тк габаритные размеры посылки превышают размер ячейки ("спасибо" Али за то, что объединил 5 заказов в один). Ещё 23.12 должно было прийти уведомление об этом и о том, что нужно изменить адрес доставки. Но уведомление не пришло! Адрес я изменила, и тут начались чудеса. Дата доставки менялась каждый день, дозвониться на горячую линию практически невозможно (на дозвон уходило не меньше 50 мин), сотрудники переключали с одного на другого, Что-то делали в своей программе, чтобы посылка всё же ушла на доставку, но по факту ничего не происходило. В итоге новогодний подарок был доставлен только 05.01, но из-за праздников получить удалось только 08.01. 42 дня! Даже Почтой России ни один крупный заказ столько не шёл! И сейчас такая же ситуация с другим заказом, который я сделала, ещё не зная о подобных косяках.

— Jan 12, 2022, posted by Olga_s_n_eg