Review by efim about J-NET package JNT************YQ

КурьерСервисЭкспресс - самая ужасная курьерская служба из всех, что я знаю. Не могут организовать элементарные вещи. 1. Курьер не доставляет заказ и не звонит даже, тупо возвращает назад на склад. 2. Ждать ответа по телефону надо около 15 минут. 3. Ждать ответ в чате надо минут 20. 4. Найти их пункт выдачи в Люберцах по указанным координатам и адресу невозможно. Заранее прочитал отзывы, что их курьеры не звонят в день доставки и доставку можно ждать неделю. Так вышло и в моем случае. Видел как по треку заказ передан курьеру, никто за день не позвонил - в 19 часов заказ вернулся на склад. Решил, что ждать их неделю не вариант, проще проехать 10 км и забрать самостоятельно. Написал им сразу вечером письмо на эл. почту, что хочу забрать заказ со склада. Ответа ждал до обеда следующего дня - так и не дождался (к слову сказать на данный момент уже 22 часа и ответа до сих пор нет). Решил позвонить - 10 минут висел в ожидании, никто не ответил. Написал в чат, долго висел в ожидании, начал заниматься своими делами, минут через 20 пикнуло, что есть ответ. Спросил могу ли забрать заказ со склада, сказали да, заказ на складе в Люберцах, приезжайте. По указанному адресу в яндекс.картах находится одна точка непонятная (литеры В нет). По карте на их сайте указана другая точка - приехал на указанную точку по их карте, охранник на КПП о такой компании не знает, на большой карте территории размещенной у КПП "Литеры В" нет. Решил позвонить, пока ждал ответа - обошел вокруг весь огромный складской терминал - никто из работников не знает такую курьерскую службу. Пока шел вокруг - висел на телефоне, ответили мне минут 15 минут, когда я уже вернулся на проходную. Я спросил как найти их пункт выдачи, на что девушка оператор спросила номер заказа и включила мне музыку еще на несколько минут, после чего сказала, что могу забирать заказ со склада в Люберцах, что я и так знал. Начал уточнять, как найти склад - она ничего не знает, диктует только то же, что указано на сайте. В итоге включила музыку, я уже устал ждать, поехал на точку которая находится в яндекс.картах по их указанному адресу. Еще минут через 5 уже ответил мужской голос и сказал как найти их пункт выдачи, повезло, что я как раз проезжал мимо в этот момент. Всего я провисел на телефоне 21 минуту - это нонсенс для такого простейшего вопроса. К слову сказать яндекс.карты показывают точку тоже не туда, где где их склад. Нашел здание. Позвонил в звонок, открыл охранник, пустил. Оказалось, что по телефону в конце общался с сотрудником склада и он уже подготовил мой заказ для выдачи. На мои слова, что их невозможно найти по указанному адресу и указанной точке на карте - он ответил, что их никто не может найти. На слова, что их курьеры не доставляют заказы, а тупо возят и назад возвращают, выяснилось, что заказ попал к какому-то новичку, почему не доставил - не ясно. ИТОГ. Полнейший провал. Никому не рекомендую с ними связываться. Ранее я думал, что СДЭК - хуже некуда, но эти из КурьерСервисЭкспресс умудрились переплюнуть. Для сравнения - через IML я получил около 10 заказов за последние пол года и всегда доставка четко день в день, когда курьер взял заказ на доставку судя по треку.

— Apr 21, 2020, posted by efim