Review by soboleva_n_08 about PEK package КВЕ**********08

Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна. Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!! Написала претензию. Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое. На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!) Это вообще как понимать??? По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий. Тогда возвращайте деньги!!! На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли. Я написала в ответ - ноль реакций. Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций. Ребята, кто так бизнес ведет? Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!! Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!! Прошу разобраться по моему вопросу. Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308. Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии. P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.

— Sep 18, 2021, posted by soboleva_n_08