Review by Muller about Boxberry package AQH*******62

Сказочная фирма Boxberry: полная рассогласованность действий. Каждый из работников говорит разную информацию, никто ничего не знает и главное никто ни за что не отвечает. В итоге посылки не доставляют. На этот раз очередной заказ делала в онлайн магазине майпротеин.ру в конце марта, которая доставляет свои товары компанией Boxberry. При отправке заказа телефон был указан не верно ( потеряли первую цифру номера телефона), при том что адрес и емаил указаны верно. Через три дня посылка поступила на территорию России и компания Boxberry попросила указать паспортные данные. Мы заметили что там отсутствует первая цифра в номере телефона. Пытались исправить в личном кабинете, но в итоге внесли другой номер телефона. Телефон проверку прошел. Ждали почти месяц, пока посылка пройдет таможню. Но статус посылки не менялся. Так и стоит предтаможенный досмотр. 29 апреля опять получаю от компании Boxberry письмо о внесении паспортных данных, хотя в личном кабинете на сайте Boxberry указано, что и телефон и емаил и паспортные данные проверку прошли и все в порядке. Звоним в Boxberry. Менеджер проверила и отвечает, что да, все в порядке с паспортными данными и это таможня по какой то причине задерживает, ждите. Ждем! тем более майские праздники. Но опять тишина. Звоню уже в конце мая опять в Boxberry. А они мне отвечают, что из-за того, что посылка не была доставлена в течении 40 дней интернет магазин запросил возврат посылки и мне нужно обратиться в интернет магазин за возвратом денег и они уже знают о возврате, так как таможня не пропустила посылку из-за неправильно указанного номера телефона. А где спрашивается вы были с этой информацией, когда вам звонили в начале мая? И все это на словах. Прошу их прислать мне документ, подтверждающий возврат товара. В итоге получаю письмо что они сожалеют об этом, но они не могли до нас ни дозвонится, и на их письма мы не отвечали и поэтому они надеются на взаимопонимание. Все! Никаких подтверждающих документов о судьбе посылки! Полный идиотизм! Онлайн магазин заявляет мне, что по их правилам, если мы в течении 40 дней не обратились к ним за посылкой, то возврат денежных средств нам не положен. Приплыли! Бардак. Буду жаловаться в европейскую комиссию по спорам. Никому не советую связываться с компанией Boxberry, если вам дороги ваши нервы, деньги и время.

— Jun 13, 2019, posted by Muller