Review by 9287430 about DelLin package 18-*********66

К сожалению, остался разочарован работой "Деловых линий". Если вам дороги ваши нервы, лучше с этой компанией не иметь дела, при малейших проблемах - столкнетесь с безразличным отношениям и все проблемы будут решаться за счет клиента. Факты далее. 1. Столкнулся с весьма безразличным отношением персонала (курьера-водителя) и операторов Колл-центра, с которыми довелось взаимодействовать. 2. Груз приехал до Терминала в Москве вовремя. Со мной связались и согласовали время и дату доставки, в интервале от 9 до 12 часов. Сообщили, что за примерно за час меня предупредят о том, что подъезжают. 3. Результат: в 11:50 звонит водитель. Я не могу взять трубку, т.к. занят в этот момент. Приходит смс "шлагбаум закрыт". Я освобождаюсь через 15 мин, перезваниваю, но никто уже трубку не берет, на смс не отвечает, водитель, как я позже узнал в системе ставит так называемый "Холостой прогон" (необходимо оплатить 1400₽ сверху). 4. Обращаюсь в Колл-центр (дважды! в течение двух дней), фиксирую проблему. Обещают перезвонить, проходит 2 дня, никто не звонит. Соединить с отделом доставки отказываются. То есть проблему никто оперативно решать не собирается. 5. Пишу в чат, мне сообщают что груз "на расследовании". 6. Разумеется, ждать неделями из-за 1400₽ я не собирался, так как груз был нужен мне до НГ, а уже было 25 или 26 декабря и я оплатил "Холостой прогон" (с которым был не согласен). 7. Только на 2-ые сутки после этого со мной связались и согласовали доставку. 8. По моим заявкам о несогласии с оплаченной услугой так никто и не связался. Разумеется, больше иметь дел с Деловыми линиями я не стану и всех знакомых отговорю при случае.

— Jan 9, 2019, posted by 9287430