Review by annwentz6 about DPD Russia package RU0******69

Если у меня будет выбор курьерской доставки между дпд и кем-то еще, то я НИКОГДА не выберу дпд. Выбрала при заказе из магазина забрать товар в пункте выдачи дпд. Сначала мне прислали трек отслеживания на заказ, который оказался неправильным. По тому треку заказ был отменен, а когда я написала в поддержку дпд, мне ответили, что товар им передан не был. Был еще второй трек на заказ из того же магазина, который по словам дпд им тоже не был передан. Поддержка самого магазина дала мне совершенно другой трек на "отмененный" заказ. Оба заказа были переданы в дпд за день до того, как я им написала, то есть на лицо факт халатности поддержки дпд. Оба товара пришли в назначенный день, НО! Увидев на сайте дпд по отслеживанию, что товары готовы к выдаче, я пошла в пункт выдачи, на что мне там ответили, что они пришли к ним несколько часов назад и отдать мне их не могут, попросили подойти часа через 2. За эти 2 часа мне пришли сообщения в вк от дпд, что я опять же могу забрать. Придя через 2 часа, я услышала, что в службе дпд не прошла до сих пор информация об оплате заказов (оплатила я свой товар в магазине сразу же за пару дней до того, как мне вообще его отправили) и отдать мне ничего не могут, попросили подойти на следующий день. После моих слов, что я никуда не уйду и буду держать всю очередь до тех пор, пока мне не отдадут мои заказы, все было выдано через 5 минут. В общем, дпд это компания, которая не может уследить за своими заказами, непонятно зачем делает отметки о том, что можно забрать заказ, хотя вас будут гонять туда-сюда за ним, никому не советую!!

— Jul 16, 2020, posted by annwentz6