Review by fesenko102 about DPD Russia package AEW************U5

Началось все с того что мне потребовался срочно ошейник антилай, т.к. я не могу оставлять собаку одну дома. Я заказала в разделе быстрых доставок. Однако через 9 дней статус отслеживания писал "неудачная попытка доставки", после разговоров с продавцом и общением с ботом DPD выяснилось, что ПОСТАМАТ, заметьте, постамат переполнен, нужно ждать когда он освободится. Через пару дней приходит сообщение что мой товар готов к выдаче, указан адрес где можно забрать заказ и время работы. В свой выходной, я, отказавшись от планов побежала за заказом, однако здание, которое раньше принадлежало целиком ростелекому или как ранее оно называлось "дом связи" имеет 5 входов. В 1 почта, в другом постамат пятерочки, третий вход имеет 3 этажа с офисами которые я пробежала... Я написала в службу поддержки, бот не смог мне написать точный адрес. Как выяснилось позже, что вход в ростелеком расположен рядом с мтс банком, вывеска у них на распечатанном листочке формата А4, приклеена на скотч к двери. И что вы думаете? Суббота у них - выходной день. Хотя в сообщении смс указано что день рабочий. Окей, я прихожу в понедельник, чтобы найти постамат и ввести пин-код, который мне прислали в смс сообщении, но та-даааам, оказывается нужно было еще иметь документ, удостоверяющий личность. Внимание вопрос, в чем смысл постамата, номера заказа и пин - кода, чтобы забрать заказ? А, да, еще в субботу я пыталась связаться с поддержкой, т.к. бот мне не помог на месте, но спк позвонила мне только в понедельник, очень вовремя, спасибо.

— Sep 3, 2021, posted by fesenko102