Review by oirlih about Israel EMS package EE0********RU

Израильская почта работает из рук вон плохо. Я понимаю, что на октябрь пришлось много нерабочих праздничных дней. Но, 50 дней для посылки, отправленной экспресс-доставкой, это нонсенс! Посылка была отправлена 30 сентября прошла по территории России 6500 км и 6 октября была выпущена российской таможней. Работой почтой России довольна. Таможней Израиля она была зафиксирована 10 октября. Я прождала окончания праздников до 21 октября, наивно полагая, что в течении хотя бы одной недели посылка тронется с места. 2 ноября отправила электронное письмо, с посьбой предпринять что-либо. Откуда мне пришло письмо обратиться в курьерскую службу. Думаю это письмо было сформировано автоматически. 4 ноября отправила второе письмо. Спасибо сотруднику таможни, который ответил на утро следующего дня, что он проследит, что посылка будет доставлена за максимально короткий срок. Только после этого письма посылка наконец-то оказалась в руках почты Израиля. Мне позвонила сотрудница почты, спросиля как мне будет удобно оплатить таможенный налог (эти 35 шек), на тот момент картой или после доставки в местное отделение почты, на что я ответила, что будет удобнее оплатить на месте. И... снова посылки нет и нет... ни на нашей почте, ни звонка, ни сообщения. Хотя при отслеживании выходят такие уведомления, как "прибыло в место вручения" и "неудачная попытка вручения". После каждого подобного сообщения еду на почту, а там ее нет и каждый раз прошу местного сотрудника позвонить мне, если она прибудет. Наконец, 13 ноября позвонила на номер, с которого мне звонили. Ответила другой сотрудник и разъяснила, что оплатить налог необходимо вперед, а уже после посылка прибудет на место в течении 72 часов (3 суток). Итог, посылка получена только 19 ноября (5 суток после оплаты таможенной пошлины). Вопрос: Как мне быть? Мне необходимо периодически заказывать продукты для моего здоровья из России. Было бы желательно, чтобы посылка доходила маскимум за 10 дней, в крайнем случае за 15 дней. Но никак не месяц и не 50 дней! Это моя вторая посылка за последнее время. На первую посылку накрутили безобразный налог в 565 шек. Отправитель поместил в посылку прайс-лист на всю продуктовую линейку. В нем было большое количество наименований продуктов. А я заказала только 8 из них. Но, переписка с таможней ни к чему не привела, они включили в налог цены всей продукции производителя. Они даже вскрыли посылку. А ведь наверняка, считать умеют... в посылке было 8 баночек. Хотя посылка прибыла достаточно быстро, но переписка с службой заняла большое время. В тот раз на переписку мне отвечали на 3-4 день, в итоге прошел целый месяц! Итог: 1) в посылке не должно быть никаких ценников, чеков или рекламных материалов с указанием стоимости; 2) таможенный налог лучше оплатить сразу, после соответствующего звонка

— Nov 24, 2019, posted by oirlih