Review by ellizar about Pony Express package 27-*******64

До идеала отвратительный сервис. Отправлял срочные документы из Москвы в Новосибирск, вопрос двух дней. В день Х обеспокоенные люди пишут, что день доставки изменен. Выясняя, что же произошло, не смог добиться связи ни с одним отделением PE в Новосибирске, колл-центр в Москве не мог ничего, кроме как переадресовать на те же номера, что есть в открытых источниках. Ощущение, что никто в городе не работает в этот день, а время было 16 часов по местному. Добиваясь правды, в кол-центре уже в Москве сказали, что курьер не дозвонился до получателя, в номере ошибка (смешно, проверял номер не один раз), попросил поменять на верный. О да, а позвонить по номеру отправителя и уточнить, очевидно, было крайне трудно. Итого, получателям пришлось ехать за город, любуясь видами Заельцовского кладбища, чтобы забрать посылку. Причем на месте сказали, что в базе номер указан уже на одну цифру больше (чудеса!)

— Sep 23, 2019, posted by ellizar