Review by Anastasia_96 about Russian Post package ED1********RU

Первый раз воспользовалась службой ems и последний! Пришёл курьер , первое , что я сделала спросила о цене, будет ли сколько то граммов влиять на цену? На что мне было сказано «все нормально девушка , заполняйте анкету». Я ещё раз уточняю- на цену никак не повлияет ? Курьер - взвешу и все скажу НО , взвесил он, когда уже запечатал посылку! Это как называется ? Чтобы вы понимали норму я привесила , на 535 ГРАММ и заплатила за неё не 3475₽ как было изначально , а 4404₽ за 535 гр!!! И причём обратила внимание на это после оплаты, когда снялась сумма и в смс пришёл остаток Я спросила у курьера - а почему такая сумма ? Он- конечную сумму говорю же я. Я- я же спросила не один раз будут ли граммы влиять на цену Курьер пожал плечами и ушёл Вопрос - почему такая не компетенция сотрудников, которые не информируют ???!!!!! На этом не закончилось Через 5 дней мне приходит уведомление, что получатель отказался от посылки Я звоню получателю и спрашиваю - почему отказ, на что мне ответили - я целый день сидела дома , мне никто не звонил и никто не приходил Далее назревает вопрос - курьер пришёл и постоял около двери ему никто не ответил потому что он не удосужился первое ! Позвонить перед тем как прийти , это было бы логично ( все курьеры так делают) и второе позвонить в дверь! А то получается как я и говорила выше - пришёл, постоял и ушёл Хотя в чем я очень сомневаюсь, мне кажется, что посылка сразу была направлена на почту, а не получателю Далее я позвонила на почту меня переадресовывали, то с почты в службу ems, то ems на почту , объясняя это тем мы не можем решить вашу проблему, когда я спрашивала - Хорошо, а кто может ? - не знаем В итоге сказали, что так как посылка на почте ее придётся забирать самому Ответьте мне КАК девушка с грудным ребёнком на руках , должна забрать 10 кг посылку и принести ее на 5 этаж без лифта ???? Вот просто как ? В моей голове это не укладывается !! Поэтому я и воспользовалась вашей службой, которая отвратительно отнеслась с заказу !

— Nov 4, 2020, posted by Anastasia_96