Review by gukova_san about TK KIT package ЕКБ***********66

ТК КИТ была выбрана, т.к. расчет услуг на сайте были для нас самым приемлемым - 1470р. за 4дня Екатеринбург-Кызылорда. Отслеживание трека на сайте было недостоверным - через 7 дней груз прибыл (фактически он прибыл в промежуточный город Актобе), еще через сутки груз был нам выдан (фактически через 5 дней мы сами с Кызылорды с трудом забрали). Операторы в РК и в РФ объясняли нам таким образом: (выдержки из переписки) "В Кызылорда нет представительства нашей компании,это адресная доставка из Актобе. Сроки в договоре не указаны,являются ориентировочными.Груз прибыл в Актобе 11.09,что соответствует ориентировочным сроку.В буквенном префиксе буквы города отправления и города получения(во вложении)... ", "В Актобе выданы закрывающие документы,машина выехала на доставку в Кызылорда,по этому груз числится выданным.Дальнейшую дискуссию считаю бессмысленной,наш диалог перешел в неконструктивное русло.Дезинформировать Вас я не буду,предоставленная информация является корректной." (Специалист Отдела контроля качества клиентского обслуживания Группы компаний "Global Truck Delivery" (ООО ТК «КАШАЛОТ»)Шадрина Валентина ). По телефону операторы велели ждать звонка логиста))) Логист позвонил на 10й день отправки, 2 дня мы ждали его в назначенные время и месте. На звонки он перестал отвечать, узнав адрес склада в Кызылорде, на 12 день после отправки мы самостоятельно забрали груз. Итог: Расчет на сайте недостоверный, (видимо для привлечения клиентов), -сведения о перемещении груза недостоверные, -операторы плохо информированные и не обладают полномочиями для точных ответов (по словам того же отдела контроля качества), -логисты не обязательные... -Хорошо, что все закончилось ...

— Sep 22, 2018, posted by gukova_san