Review by catikabu about Aliexpress Standard Shipping package AEW************U2

Данная служба доставки ужасная. Заказал посылку 16 числа, сначала обещали привезти ее 25, до 24 числа трек номер не обновлялся от слова совсем и я решил позвонить в колл центр. Оказалось что по выходным они не работают, хотя на сайте четко написано что для физ лиц они работают ежедневно, и оказалось что я выбрал некорректный адрес, хотя я его выбирал на карте на их сайте (уведомлений по поводу этого не было ни на сайте, ни в смс). Думаю ладно, позвоню завтра (уже 25 числа) и буду разбираться в чем дело. 25 числа в обед звоню, спрашиваю почему некорректный адрес и где вообще моя посылка, выяснилось что у них смена адреса до сих пор обрабатывается (я его изменил спустя час как мне пришла смс с подтверждением адреса на второй день покупки товара) и посылка уже у меня в городе и будет через день два (по трек номеру определить где посылка невозможно вообще, все что там пишут это "посылка прявязана к курьеру, посылка доставляется и все, никакой информации больше нету"). Вечером этого же дня мне звонит опять dpd и говорит что бы я изменил адрес т.к. посылка не помещается в постомат, изменил на адрес возле работы. 27 числа мне пришло на почту письмо что посылка приехала, можешь забирать (смс как обычно не было), на следующий день я пошел забирать посылку, подошел к постомату, нажимаю получить посылку и с меня требуют код из смс, я тут же звоню в dpd и спрашиваю "где мое сообщение?", "как мне забрать посылку?" по итогу мы промолчали 15 минут в ожидании что там дамочка что то уточнит, что то найдет и попробует отправить мне смс. В итоге она мне говорит мол сейчас я все уточню и через часик вам перезвоню. Проходит час, два, пять я не выдерживаю и опять звоню в поддержку и ура, мне попалась нормальная девушка, которая мне помогла решить мои проблемы и получить мою посылку. по итогу 10 потраченных нервов из 10, никому не рекомендую пользоваться услугами данной службы доставки.

— Feb 16, 2021, posted by catikabu