Review by ekachep about IML package 718********11

Хотелось бы поделиться историей, которая произошла с моим заказом, доставленным посредством IML. Заказала через интернет мини швейную машинку, доставили быстро-меньше недели точно, курьер привез в дом, я была счастлива, т.к. у меня маленький ребенок и время ограничено. НО! Сразу же обнаружила деформацию пакета,затем открыла и увидела очень сильные повреждения корпуса машинки, как от удара топором буквально! Обратилась к этому же курьеру, он сказал, что вопросы не  к нему, дал номер московского телефона,куда я позвонила, там мне сказали написать письмо и приложить фото на их почту,но  вот что мне там ответили: "По информации от региона заказ был в надлежащем виде , упаковка не была нарушена , поэтому заказ уехал на доставку. Просьба  обращаться к продавцу.  Если продавец будет отказываться, то напишите  претензию в поддержку алиэкспресс ." Очень глупое письмо, на мой взгляд - сами сказали, что заказ был в надлежащем виде, то есть явно его повредили при доставке и тут же говорят, чтобы я обратилась к продавцу!!! Он -то тут при чем? Я, конечно, написала продавцу, он согласился вернуть часть денег (хотя объективно и не виноват вовсе). Но такое отношение службы доставки IML меня просто поразило! На дальнейшие мои письма они не отвечают. Так что советую подумать, прежде, чем пользоваться этим сервисом.

— Oct 16, 2018, posted by ekachep