Review by mefistophel about IML package 718********12

К курьеру претензий нет, предварительно позвонил, встретились, посылку забрал. Огромные претензии к самой компании IML, я не знаю, кто там делал их систему и логистику, но это ад. У нас в городе есть ПВЗ IML, но посылка в него не пришла, это было бы слишком просто, посылка пришла в ПВЗ в Ярике за 200км от места вручения и доставляется курьерской доставкой с Ярика. (WHAT!?). Первый звонок курьера я прохлопал и моя посылка приехала за зря и укатила обратно в Ярик. Звоню в компанию, говорю, везите к нам в ПВЗ, я сам заберу, девушка на проводе сообщает, что этот процесс займет от 2 до 3х недель. Ну думаю приехали, говорю, спасибо не надо тогда, оператор предлагает изменить адрес доставки на рабочий, соглашаюсь, спрашиваю, когда теперь посылку ждать, говорит не сегодня точно, через несколько дней. Тк дело было с утра, то примерно через час смотрю с рабочего места трекинг, чтобы проверить, повлияло ли как то изменение адреса доставки и обнаруживаю, что курьер до меня второй раз не дозвонился буквально полчаса назад, при том что телефон у меня на столе лежал все это время, благо там есть номер курьера, звоню, говорю, как вы до меня не дозвонились, если у меня телефон не звонил и передо мной лежал, курьер говорит, что я вам и не звонил вовсе, уточняет по базе и говорит, что он должен был мне звонить и вот щас бы скоро позвонил, спрашиваю, какой адрес доставки, говорит прежний. Шикарно, то есть статус Курьер не дозвонился до получателя выставляется автоматически в трекинге несмотря на фактический результат, изменения в системе не знаю как фиксируются, но крайне не оптимально и не оперативно. В общем не советую пользоваться данной компанией. В моем случае просто других вариантов не было.

— Dec 15, 2019, posted by mefistophel