Review by gik04 about La Poste of France package EK2********FR

Поведаю историю о том, как Почта России в Москве при регистрации ввела неверный индекс и вес посылки. В итоге отправление вместо Горно-Алтайска поступило в другой субъект федерации. Когда я позвонила на горячую линию, мне предложили только один вариант переадресации: отправитель должен пойти во Франции в почтовое отделение и написать заявление о переадресации отправления🤦‍♀️ Я долго объясняла девочке, что это не пересылка на новый адрес, а обязанность Почты России доставить посылку по адресу, указанному отправителем изначально!!! И что обязательства Почты Франции закончились на границе Франции!!! Кто сидит в этих колл-центрах🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️ В итоге я потребовала дать мне мне номер телефона отделения, куда посылка поступила (его нет на официальном сайте ПР, дан только телефон горячей линии, который вообще ни о чем). Только на месте, в Барнауле, сотрудники выслушали меня, разобрались наконец-то и переслали мою посылку по правильному адресу. Посылка пришла с повреждение упаковки и с актом. Кроме того, в Москве указали неправильный вес, в итоге при оформлении к доставке получилось расхождение в весе на 300 грамм 🤦‍♀️🤷‍♀️ Хочется, чтобы такие случаи не проходили мимо глаз и ушей руководства организации и виновные отвечали за свои ошибки. Посылка пришла с задержкой, повреждением, расхождением в весе, хотя отправитель заплатил за неё большие деньги. Почему за 70 евро я должна получать такой сервис?!

— Apr 1, 2021, posted by gik04