Review by UA2019 about Nova Poshta (international) package AEN************PI

Посылку получил через "пейдж довн". Укрпочта "жжет". Коробка упаковки была примята, видимо ею играли в футбол. По трекер отслеживанию пришла информация о том, что посылка прибыла в отделение курьерской доставки, следующим была информация о том что была неудачная попытка вручения. Никто мне не звонил и не отправлял СмС. Перезвонив на горячую линию Укрпочты никакой информации я не получил. Девица - оператор с голосом школьницы проверила информацию по трекеру и рассказала мне то, что я и сам знал, на вопрос :-"какие варианты есть для решения вопроса получения посылки", получил совет забрать её в отделении курьерской доставки, которое находится за 3/9 земель. По окончании разговора девушка задала мне контрольный вопрос:-"чем она может мне помочь"? ..... Через пару часов я перезвонил в отдел курьерской доставки и выяснил что это отделение закрытого типа и посылки не выдает, курьеры международные посылки из поднебесной не доставляют, хорошо что я туда не поехал. Методом дедукции я подвел оператора "горячей линии" к мысли что мне далее нужно делать, сходить в районное отделение почты и все выяснить у "практиков". Так я и поступил. "Практики" в районном отделении посоветовали набраться терпения. Развязка сюжетной линии оказалась неожиданной. Курьер таки приходил, когда меня не было дома, предварительно не перезвонив мне. Помогла консьерж, порекомендовала курьеру оставить посылку у нее. Вечером она вручила мне долгожданную посылку. Резюме, некомпетентность операторов "Горячей линии" Укрпочты забирает время клиентов и делает им нервы.

— Feb 3, 2020, posted by UA2019