Review by icehammer about UPS package 1Z4*************47

Посылка быстро дошла из США до Внуково, но попав к ups-broker.ru возникли трудности. Сначала пришло оповещение о необходимости таможенного декларирования. Все запрошенные сведения были предоставлены через указанный сайт. Далее статус посылки был "Москва, в пути" неделю. После звонка оказалось, что продавец не предоставил коммерческий Invoice и скоро посылка пойдёт обратно. Invoice у меня имеется, но это не поможет, т.к. UPS желает получить его от продавца. Обращения были многократные в поддержку UPS и в поддержку Продавца. Продавец отправил коммерческий Invoice на личный e-mail, далее в ответе пришлось добавить в копию ящики UPS с просьбой продавцу отправить Invoice им лично. Почти через двое суток посылка завершила таможенное оформление. Далее: весьма затруднительно изменить адрес доставки, как это делается у других грузоперевозчиков, курьер звонит за 5 минут и рассчитывает, что его ждут в рабочее время по домашнему адресу. Зная специфику работы UPS, предусмотрительно ждали дома. Вердикт: ориентированность на клиента чрезвычайно низкая, компания держит позиции благодаря монопольному положению в некоторых направлениях перевозок.

— Oct 26, 2018, posted by icehammer